初春时节，记者到嘉兴经济技术开发区采访，项目工地、企业车间、社区家庭，处处可见全区干部员工到一线、解难题的忙碌身影，让人看到了工作作风转变带来的崭新气象，更让人感受到了“到一线去解决问题”的热浪。

　　“不学青蛙岸上跳，要做鱼儿水里游。”去年5月，嘉兴经开“到一线去解决问题”活动在区建设、经投集团和嘉国投公司三个单位试点先行；今年1月，这项惠及全区的亲民活动全方位展开。

　　市委常委、区党工委何炳荣表示：“开展‘到一线去解决问题’活动，就是了解一线情况，化解一线矛盾，解决一线问题，为全区经济社会又好又快发展提供坚强保障。”

　　“推进项目的信心更足了”

　　到一线去，到现场去，送政策、摸实情、办实事，就能为企业解决难题，推动项目加快建设，这已经为现实一再证明。

　　2012年10月17日下午，东方日立锅炉有限公司会议室。

　　“今天上门，主要是想了解你们推进项目有什么困难？”区主要负责人开门见山。

　　“各项前期工作正在有序进行，但最担心用地指标能否落实？”总经理王军直言不讳。

　　“目前正在做规划与调整，土地指标预计11月底能够下达。”区主要负责人回答。

　　“领导上门解难，我们推进项目的信心更足了。”王军信心倍增。

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　　据了解，东方日立锅炉有限公司增资5亿元上高效环保节能装备项目，预计达产后年产值达15亿元，年可上缴税收8000万元。

　　目前，这个新上项目推进顺利，今年年底前有望正式投产。这是区主要负责人率区直有关部门负责人专程到东方日立锅炉有限公司解决实际困难的一个场景，也是嘉兴经开开展“到一线去解决问题”的一个生动写照。

　　“今年订单拿到没有？”“是否需要招收新员工？”“资金周转有无问题？”今年年初以来，嘉兴经开各部门、各单位就纷纷到企业了解所急、所缺、所盼，千方百计为联系企业排忧解难，掀起了“到一线去解决问题”的。

　　区建设走访联系企业摩天汽配公司时发现，新厂区因未取得影响评价评估报告而无法正常投入使用。局长夏树勋除迅速在第一时间将情况反映给区企业服务中心外，又主动联系环保积极沟通协调，使这一困扰企业多时的问题得到较好解决。

　　区经发局干部走访联系企业慧阮模具时，得知企业正寻求区内合作伙伴，马上表示将积极协调解决。而在走访依格流体时，得知其去年购进设备花了180万元，今年计划投入200万元再购设备之时，他们当即向区里申请设备专项补助。企业负责人十分感激地说：“购进设备有补助太好了，感谢送来真金白银的好政策。”

　　嘉北街道经发中心工作人员了解到兴土桥梁公司因供电不足影响了正常的运作，迅速协助企业完成相关变压器的安装工作，成功地解决了企业用电问题。公司负责人朱兴土说：“嘉北街道提供服务是用心、及时、务实的，真的是为企业着想。”

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　　一个个难题的解决，让企业感受到了真诚与支持；一个个矛盾的处理，让企业看到了发展与未来。

　　“办事能力得到了较大提升”

　　何炳荣说，目前，全区面临着经济增长拉动力转换、发展支撑力转型、资源要素约束力硬化“三大倒逼”，广大干部员工要时刻保持“本领恐慌”，以只争朝夕、时不我待的态度，不断加强理论和实践的学习，在主动破解难题中提升能力。

　　嘉兴经开为方便居民报销医药费，在基层医疗机构实行实时报销和完善街道接报点上下足工夫，所有社区卫生服务机构实现了合作医疗实时报销，各街道报销点则实现了每工作日报销。而随着行政区划的重新调整，部分居民由南湖区划入嘉兴经开长水街道。区社发局局长王哲一说，由于长水街道卫生院新组建，大部分居民就医和报销的习惯还在南湖区东栅、余新卫生院及城南卫生院，部分居民到长水街道办证大厅程较远。

　　针对这一困扰居民的难题，区社发局合作医疗办公室及时与长水街道办事处沟通，并主动与南湖区相关卫生院协调，对社区网络进行实地调研后，决定将合作医疗报销端口从外网专线拉到石堰社区，这一报销点仅运行半年就已累计报销医药费4960人次，极大地方便了参保居民。

　　王哲一表示，解决百姓合作医疗报销问题，看似非常简单，但过程复杂，这件涉及多方的难事获得较好解决，使我们的干部员工办事能力得到了较大提升。

　　“解决一处难题，提升一分能力。”城南街道党工委张士强深有感触：到一线去解决问题，除了能够赢得基层群众的信任，更重要的是打通了与百姓相互理解的感情通道。

　　禾源新都二期分房房源涉及5个村共424户人家，住房1378套。为确保此次顺利分房，城南街道抽调机关36名工作人员，分成结算、协调、物业、维修保养、治安、后勤等6个工作小组，进驻现场进行办公。

　　针对部分住户反映房屋产权归属、房屋产权分割、家庭意见分歧等问题，城南街道协调组在现场开辟专门的调解室，邀请了原村干部和一些威信较高的老开展思想工作，协调解决存在的问题，成功调解了全部矛盾，最大限度地满足了群众的。

　　更为重要的是，当时有376户人家涉及现金结算，而且数额较大。为确保大量结算资金的安全，城南街道借调一辆专车，并协调配备4名保安人员，将结算资金分批次集中护送到银行，这一周到的考虑和安排赢得了村民的一致赞许。

　　确实如此，只要把工作做到一线，紧密跟进事情和工作的动态与进展，就能真正赢得群众的理解和信任。

　　“敢打硬仗的好作风又回来了”

　　问题就是矛盾，矛盾无处不在。而较早发现并及时处理这些问题，就能防止小事拖大、大事拖炸。区综治办主任马炎星、建设局长夏树勋两人就有这样的深刻体会。

　　今年1月7日，约70名建筑工地的民工代表到区内一家置业公司总部讨要被拖欠的1200万元工资。这一涉及250多名民工的欠薪难题，处理不当极有可能引发较大规模的群体性事件。

　　为民工权益，化解不稳定因素，马炎星、夏树勋马上组织专班实地协调解决这一劳资纠纷问题。经与置业公司6位股东沟通后得知，一股东存在严重资金短缺问题，项目无法继续运营下去。

　　马炎星、夏树勋当即置业公司进行股权重组，让力出资的股东转让股权。这一合理化得到各方认可，其公司内部股权迅速得以调整，并按调整后持股比例由另一股东暂先支付民工工资1000万元。这项资金10天后分两次到位，建设监督施工方向民工足额发放。拿到欠薪的民工们高兴地说：“赶在春节前拿到全部工钱，非常感谢部门主持。”

　　“干部一线办公，员工一线锻炼，情况一线掌握，办法一线研究，问题一线解决，工作一线落实。”这是嘉兴经开开展“到一线去解决问题”活动的具体要求。实际上，把干部员工推到一线去，让他们在一线得到锻炼，并在一线转变作风，这已成为嘉兴经开工作的常态。

　　蛇年春节前夕，嘉国投公司接到嘉源集团来电反映：玉泉污水管可能堵塞，存在污水溢出的隐患。董事长民当即派工程部员工褚樾炜通知道养护单位安排时间前往现场排查。

　　2月5日下午，褚樾炜与小区物业负责人一同进行现场排查，发现位于道北段S形转弯部分两个污水井存在明显水位差，判定两个井之间的管道堵塞。

　　由于该段道沿线污水管为5年前竣工项目，通过查找竣工图纸发现，这两个井之间还存在一个井，但现场却是一片绿地，初步判定该井为当时绿化施工所填埋。

　　为了找到准确的“出污”地点，民叫人向市规划院测量队要来施工图纸，对该井位进行GPS定位，最终将施工范围缩小至2米的半径内。

　　但由于临近春节假期，人工、设备调动较为困难，加之连续几天下大雪，地面湿滑且覆盖积雪，工作难度加大。

　　即便困难重重，也要迎难而上。民说，经过四处联络，次日下午4时45分才找到一台挖机，经过20分钟的地毯式排查和挖掘，终于找到了这个关键的污水井。

　　2月7日上午，经过市政养护单位专业处理，终于赶在春节前将污水管道顺利疏通，解除了绿溪小区排污隐患。小区居民肖良宇称赞说：“敢打硬仗的好作风又回来了！”

　　办实事、惠民生、化矛盾，深入一线、靠前指挥的良好风气已经成为不可移易的工作状态。区党群部部长吴宏强说，“到一线去解决问题”活动，工作在一线落实，问题在一线解决，成效在一线体现，能力在一线提升，是一次规模空前的作风大演练。

　　据介绍，目前，嘉兴经开开展的“到一线去解决问题”活动，现并解决了企业发展、项目推进、提速提效、建设发展、社区经济、社会和谐与维稳大局等7个方面的各类问题1300多个，全区群众、企业的满意度得到了大幅提升。