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　　一项来自零点研究咨询集团的最新调查结果显示:在中国城市地区，10％的市民有网上购物经历；18－29岁年龄段的高学历群体对网上购物方式最为放心，在网上购物的可能性也最大；城市居民愿意在网上购买的主要商品是书籍和音像制品(CD/DVD)。

　　本次调查于2005年6月采取多段随机抽样方法，针对、上海、广州等10个城市的3243名常住居民进行入户问卷调查。数据结果已进行加权处理。

　　仅一成居民尝试过网购

　　调查显示，约有五分之一的市民不知道网上购物这回事情。逾六成的市民虽然知道网上购物，但没尝试过。而表示“经常在网上购物”的比例仅有1.4％，加之曾有过网上购物经历但频率很少的市民总共比例仅达10％。数据表明我国网上购物市场尚有巨大的潜力。网上购物业的发展空间有待进一步拓展。

　　对应分析结果表明，网上购物的主流群体为18－29岁高学历群体，对于网上购物的信任度也相对较高，这与这个群体经常“触网”不无关系。

　　不放心网购的原因与对策

　　30－50岁的中等学历者认为网上购物不大可靠，他们担心的问题主要集中于担心个人信息得不到、送货是否准时、有没有售后服务等问题。而在网上购物是否可靠的认知上，男女两性间并没有表现出明显的性别差异。市民认为可以通过网络购买的商品主要集中在书籍和音像制品(CD/DVD)两大类别上，提及率分别达30.1％和15.0％。

　　零点研究咨询集团的研究人员认为:提高对网上购物及整个网络的信任程度，至少有两个方面需要提升:一是交易对象的明晰化；二是增加商品信息的透明度。

　　凌子