马立祺

　　冬去春来万象新。笔者已连续第三年在新春之际造访上海新发展亚太与总经理马立祺先生畅聊过去一年的付出与收获。恰逢采访第二天就是酒店的三周年庆，今年，他又有些什么样的新感触?且听他娓娓道来。“回首过去三年，我们成功地将普陀区也打造成了万豪的又一处商旅及独家胜地，也为原本平乏的上海西北酒店市场开拓出一片新天地。开业之初，我们幸运地赶上了世博年，因此在较短时间内就向业主方交出了令他们满意的答卷。我们希望通过全体员工的共同努力，使酒店的整体水平不断攀升。如今，我们周围的配套设施也在逐渐完善当中，购物中心也接连开张。随着虹桥国家会展中心的竣工及即将落成，肯定会带动周围酒店的商旅客源增长率，大量的国际资源涌入使得这里与三年前相比已是天壤之别。”不过，的有利因素毕竟只是一部分原因，酒店现今如此稳步的发展背后一定与优秀的员工团队分不开。事无巨细，将所有东西都安排上正轨，才能做到相信口碑业绩双赢。马立祺先生时常会安排鸡尾酒会来招待长住客人和VIP客人。“我很喜欢和客人交流，和他们打招呼，询问他们的住店感受，这样能得到最直接的、真实的反应。当他们在离店时称赞我的员工和所得到的服务，并表示还会选择我们酒店，这是我最欣慰的时刻，一切的辛苦也就值得了。这就是客人带给我们酒店人的成就感。”责任编辑：齐柳柳

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