中国网6月10日讯 记者从国家旅游局信息中心获悉,6月7日,在京举办的中国国旅品质游新闻发布会上,国旅总社在国旅系统12家具有赴台游资质企业内部统一推行旅游中高端产品及服务标准,以此为契机,进一步拓展与深化品质游市场的开发,拉动全线旅游产品的升级换代,为游客提供更优质的行程和更满意的服务。
旅游观光部门从2013年4月1日起要求旅行社推广“品质游”,并从行程、交通、住宿等方面做出相关,以提升旅游档次,改善游客赴台旅游质量。
而自2009年开始,国旅总社就率先在企业内部实行接待市场的统一采购、统一质量标准、统一运营流程,规范赴台游产品,了国旅集团全国市场赴台游的产品品质并在业界和游客中赢得了良好的口碑。
2012年中国国旅市场组团人数达几十万人次,在赴台游市场占有重要地位,并以每年平均高于30%的速度增长。
此次推出的“唯美”品质游主题活动,将秉承 “服务标准化,标准透明化”的,与优秀地接社联合推出优质产品及线,并制定了《中国国旅品质游尊享、乐享产品服务标准》。该标准对游产品中接待社、住宿、行车、餐饮、领队、导游等10项关键环节的52项服务标准逐一规范,并在社内统一执行,让每一位参团的国旅客人都能够吃的、住的舒心、玩的开心、交通放心、服务贴心、全程顺心,带给每位游客专属、完美的旅行体验和内心满足。
“唯美”—— 寓意是带给每位游客专属、完美的旅行体验和内心满足,传递着一种希望能在生活中、旅途中不断探寻和发现一切美好事物的。国旅总社希望通过此次“唯美”统一标准及产品推介活动,让游客明明白白享受赴台游乐趣,并在业界树立起赴台品质旅游服务标杆,有力地推动和促进赴台旅游从“走马观花”的环岛游为主向定点、深度的主题式旅游,真正带给游客一个完美,舒适的假期,为游客呈现一个不一样的“心”世界。
会上,国旅总社有关负责人表示,国旅总社将在《旅游法》即将颁布之际,进一步内功,提升管理水平,树立品质标杆,做好行业表率,为推动赴台游市场乃至整个旅行社行业健康有序发展做出贡献。(伍策)