核心提示：为切实提高春运服务质量，营造良好出行，确保广大旅客安全顺利出行，乌鲁木齐火车南站立足实际，以旅客实际需求为出发点，积极拓展7项特色服务，助力春运攻坚战。

　　新疆网讯 （通讯员 张俊华）2015年春运是乌鲁木齐火车南站迈向高铁时代的第一个春运，随着兰新高铁的开通运营，广大百姓对铁的关注度空前提高，乘坐高铁出行逐渐成为一种时尚。为切实提高春运服务质量，营造良好出行，确保广大旅客安全顺利出行，乌鲁木齐火车南站立足实际，以旅客实际需求为出发点，积极拓展7项特色服务，助力春运攻坚战。

　　一是巧换新装展形象。今年春运车站再次对售票厅、候车室以及各大服务总台工作人员进行了服装更换，这次服装更换是自去年6月份以来的又一次升级，在外表装扮和内在气质打造上都较上一次有了很大的改观。售票室的服装看起来精干、简练，体现了一种职业女性美，而候车厅的服装则看起来温馨、亲切，同时融入民族风情，让人能够从外观上一下子就能看出代表的是新疆铁的形象。通过工作人员裁剪得体、外表靓丽的服装装扮和内在气质的打造，从里到外让广大旅客感受到一种回家的感觉。

　　二是最美微笑伴您行。车站结合兰新高铁开通运营、车站旅客发送量骤增、旅客需求不断增多的局势，着力在服务质量上下功夫，推出了“微笑大使”服务。推选业务水平高、综合素质强、外表形象佳的客运人员作为车站的微笑大使，佩戴微笑图标，通过甜美的微笑、周到的服务感染和一种和谐、优雅之美，同时以她为榜样，带动更多的人微笑，为旅客的出行增添一份舒心。

　　三是志愿服务有保障。车站积极协调、多方筹措，加强与社区管委会、大中专院校的对接，召集36名志愿者在春运期间开展志愿服务，补强售票厅、自动售票处、实名制验证口、总服务台、候车厅、检票口等旅客聚集场所宣传引导力量，及时解答旅客问询，做好宣传引导，方便旅客出行。

　　四是重点服务有突破。车站开辟重点旅客进出站绿色通道，并在站前明显设置重点旅客绿色通道方位图，满足重点旅客及预约特殊重点旅客快速进出站及服务便捷需求。同时，根据前期预计客流将会增多的情况增添了3台轮椅、5把双拐、3副担架。增设残障、病患旅客爬楼车，为使用辅助器具出行的旅客提供便利，方便残障、病患旅客乘降。

　　五是医疗救助在身边。今年春运期间，车站进一步结合旅客出行实际需求在重点旅客服务区的基础上又开辟了便民医疗救助点，由新疆医科大学第五附属医院2名具有专业资质的医师担任对旅客的疾病诊治工作，提供临时就医及购买药品服务，为旅客提供必要的医疗服务，满足旅客候车期间疾病救治需求。

　　六是上门服务显真情。今年春运期间，车站计划将“服务车”推广到每一个候车室，由工作人员利用候车间隙在候车室进行“上门服务”。通过一杯茶水、一个针线包、一袋药品让广大旅客切实感受到车站的便民服务。

　　七是空铁联运保平安。针对乌鲁木齐机场易出现大雾，航班在吐鲁番机场备降的实际，车站将在今年春运中发挥铁全天候运行的优势，做好动车接驳转运到乌鲁木齐的服务，遇有列车晚点或需启用热备动车组接驳转运时，按照铁地沟通联系机制及时联系南站管委会协调公交、出租车公司等合理调配运力，确保滞留旅客快速分流。来源新疆网原创)