中国银行福清海口支行在党的群众线教育实践活动启动以来，从作风转变和队伍建设入手，调整网点管理模式，加强思想引领和流程整合，打造团队合作氛围，推进全功能型网点经营转型，取得发展先机。2013年度绩效考核，该行被评为“A”；2014年至今绩效考核位列全功能型网点第一名，为检验群众线教育实践活动的成效交出一份满意的答卷。

　　强化队伍建设搭建有效沟通平台

　　在群众线实践活动中，该行认真查摆问题，意识到队伍建设的重要性，认为一个群体不能形成团队，就是一盘散沙；一个团队没有共同的价值观，就不会有统一的意志和行动，当然就不会有战斗力。在该行召开的专题会议中，员工们共同探讨团队，踊跃发言，气氛热烈。经过思想“碰撞”，“互尊、互爱、互帮、互动”这“四互原则”赢得了员工们的一致认同。

　　该行还致力于加强内部沟通和思想宣导，每周开展“有话大家说”主题网点例会，鼓励员工开展健康的思想交流，坦诚地与，及时排解畏难和抵触情绪，并发起“我为海口支行发展进一言”的征集，积极反馈和落实员工的意见和，制订行之有效的整改落实措施，进一步提升全行队伍吃苦耐劳、爱岗敬业的和行动自觉。同时，开通了微信、微博与员工之间实现网上网下互动，了解工作需求与思想动态，团队凝聚力得到增强，员工面貌焕然一新。有一个新员工，对规章制度还不是那么的熟悉，经常都是单打独斗，不懂得甚至缺乏团队合作，为此犯了不少的错误。在多方压力和挫折下，他萌发过辞职的想法，后来在“四互原则”的“熏陶”下，开始正视错误并从中吸取教训，目前成长为全辖优秀客户经理。

　　2013年度，该行绩效考核评为A，对这个一直不显山不露水的“小行”来说是头一遭。许多员工因此沾沾自喜，出现了“小富即安”的思想苗头。经过群众线教育实践活动的学习教育与沟通，全行员工认识到主义是影响当前加快发展最突出的问题，于是铆足劲，着眼于当地经济特色，围绕全功能型经营发展的目标，大力抢抓福清市推进东部新城建设规划的发展契机，牢固树立“守土有责”的担当意识，努力在取得既有成绩的基础上更上一层楼。

　　深系客户打通服务“最后一米”

　　这个支行发展中得以“胜出”的另一招是，加强内部流程整合，梳理厅堂销售服务环节，强化柜台和大堂互动对接，快速为客户解决各种疑难、特殊问题。该行针对乡镇居民金融知识薄弱的情况，建立了金融服务小分队，经常性开展“银行日”、“送金融知识下乡”等活动。员工们利用节假日上门拜访客户，深入企业、农村、社区送金融业务知识、风险防范知识、安全用卡知识，宣传存贷款、结算以及预防假币、抵制非法集资等金融知识，介绍掌上银行和工薪贷产品，改变了网点固有服务模式，受到了客户的普遍欢迎。今年7月，一名客户在淘宝网购物时被诈骗其在ATM机操作被骗取资金。该行根据客户提供的卡号查询客户交易信息，确认诈骗特征，及时与上级沟通汇报，迅速按相关冻结诈骗账户并报警，确保了客户资金的安全。专业的风险防控机制和高效的应急处理效率，蠃得了客户的好评和信赖，在当地得到广泛。某品牌4S店刚入驻海口镇时，该行积极跟进，天天上门，服务和办事效率受到4S店上下的一致好评和肯定，现已成为4S店的最大结算银行。

　　为了更好地服务客户，该行进一步调整管理模式和考核机制，重整客户经理团队，建设性地设立了综合对公客户经理和账户经理。把原本对公经办调出来当客户经理，明确综合对公客户经理及账户经理的岗位职责，并组建客户服务小分队和重点客户服务组，加大公私联动、上下联动，适应不同客户群体大力推荐智能通B、惠民通、个人外汇结算、代发薪、电子渠道等优惠产品和特色业务，在让客户得利益的同时，也带动存款业务的发展。面对企业商户特别是小微企业，该行为其提供结算、融资、理财、信用卡等多方位金融服务，并针对企业特点，开发创新解决方案，共同搭建出银企合作平台。

　　支行员工们说：良好的团队就是一面旗帜，她着所有认同该团队的人，自愿聚集到这面旗帜下，为实现共同的目标而奋斗。在党的群众线教育实践活动中，该行充分领会到中行福清分行“、责任、团队、卓越”的企业文化，在发展中解决各种问题和困难，对后进员工不、不，让每一位员工珍惜自己的岗位，心怀，共同为集体尽责尽力，努力实现三年突破10亿元的目标。